Compte
Supprimer votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées à tout moment, depuis l'application ou depuis cette page.
Ouvrez Agostina, allez dans Profil, puis Paramètres, puis Supprimer mon compte. La suppression est immédiate. Cette page existe pour les personnes qui n'ont plus accès à l'application.
Ce qui est supprimé
- Votre nom, votre photo de profil, votre biographie et votre nom d'utilisateur
- Votre adresse e-mail et vos identifiants de connexion
- Vos adresses de livraison enregistrées et vos numéros de téléphone
- Votre panier, vos favoris, vos abonnements et vos interactions
Après suppression, vous ne pouvez plus vous connecter, et l'opération est définitive.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Certaines informations ne peuvent pas être supprimées, car la loi nous impose de les conserver.
- Vos commandes passées, avec l'adresse de livraison qui y figure. Ce sont des pièces comptables, et les créateurs concernés doivent conserver l'historique de leurs ventes.
- Pour les créateurs, les mentions légales de votre boutique (raison sociale, adresse, SIRET, numéro de TVA) si vous avez réalisé au moins une vente. Sans aucune vente, elles sont supprimées.
Durée de conservation : 10 ans, conformément aux obligations comptables françaises. Ces données ne sont plus utilisées à d'autres fins.
Si vous êtes créateur
Si votre boutique a des commandes en cours d'expédition ou un versement en attente, la suppression est bloquée jusqu'à ce que tout soit réglé. Les versements sont effectués jusqu'à 14 jours après la livraison. Votre boutique est ensuite fermée et vos pièces retirées de la vente.
Demander la suppression
Renseignez l'adresse e-mail de votre compte. Nous vous enverrons un message de confirmation pour vérifier qu'il s'agit bien de vous, puis la suppression sera effectuée sous 30 jours.
Une question ?
Écrivez-nous à contact@agostina.store.